Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)

Art.1 – Préambule

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site [Nom du site] ainsi que les modalités de fonctionnement de ses différents espaces : BD, VIP, Événements, Mise en contact et Boutique.
En accédant au site et à ses services, chaque utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions. Elles visent à protéger à la fois l’utilisateur, les partenaires et l’éditeur du site, en garantissant transparence, confidentialité et sécurité.

Art.2 – Identification de l’auteur de l’offre

Le site Famille Zone est édité et administré par Drman Family, une organisation indépendante fonctionnant de manière souple et décentralisée. Nous ne disposons pas d’un siège social unique, notre équipe étant répartie et active dans différents lieux.

Pour toute question ou demande d’information, les utilisateurs peuvent nous contacter directement par e-mail ou via WhatsApp.

Art.3 – Information du consommateur

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’utilisateur est informé de la nature des services proposés sur le site. Celui-ci agit en tant que plateforme de mise en relation et d’accès à du contenu exclusif.
Les BD, les espaces VIP et les événements sont proposés directement par le site, tandis que la Boutique et la Mise en contact fonctionnent comme un espace d’annonces. Nous ne sommes pas le vendeur direct : nous mettons simplement les utilisateurs en relation avec des partenaires, créateurs ou boutiques indépendantes. L’utilisateur est invité à faire preuve de vigilance avant tout achat ou mise en relation.

Art.4 – Accès aux BD

Les BD et contenus proposés sur le site sont protégés par le droit d’auteur et sont réservés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, partage ou exploitation commerciale, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
Le site se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte de tout utilisateur ne respectant pas ces règles.

Art.5 – Espace VIP

L’espace VIP donne accès à du contenu exclusif, réservé aux membres abonnés. L’abonnement est souscrit en ligne via les modalités précisées sur le site.
Le membre VIP s’engage à ne pas partager ses identifiants ni les contenus auxquels il a accès. Le site se réserve le droit de résilier l’accès VIP en cas d’abus ou de non-respect des présentes conditions.
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour une période déjà commencée.

Art.6 – Paiement sécurisé

Aucun paiement direct par carte bancaire n’est effectué sur le site, à l’exception des abonnements liés à l’espace VIP.
Pour les achats en boutique, le site met en relation le client avec le vendeur indépendant. Le client et la boutique conviennent ensemble des modalités et moyens de paiement (espèces, mobile money, virement, etc.).
Le site recommande fortement aux utilisateurs de vérifier la fiabilité des vendeurs et de privilégier des moyens de paiement sécurisés afin d’éviter toute tentative de fraude. En cas de litige, le site ne saurait être tenu responsable, son rôle se limitant à la mise en relation.

Art.7 – Expédition & Livraison

L’expédition et la livraison des produits achetés via la Boutique sont gérées exclusivement par les vendeurs partenaires.
Le site n’intervient pas directement dans la transaction ni dans la logistique. Toutefois, nous recommandons à nos partenaires de garantir une livraison discrète, rapide et conforme aux attentes du client.
Le client doit s’entendre directement avec le vendeur sur les délais, les frais et les modalités de livraison.

Art.8 – Politique de retour

En cas de retour, d’échange ou de remboursement, le client doit s’adresser directement à la boutique ou au vendeur auprès duquel l’achat a été effectué.
Le site n’étant pas vendeur direct, il n’assume pas la responsabilité de la gestion des retours. Toutefois, nous invitons les vendeurs partenaires à proposer une politique claire et transparente afin de protéger les droits des consommateurs.

Art.9 – Mise en contact

La rubrique "Mise en contact" permet aux utilisateurs de consulter des annonces afin d’échanger avec d’autres membres.
Le site contrôle les annonces avant leur publication et supprime tout contenu contraire aux lois en vigueur, offensant, abusif ou frauduleux.
Chaque utilisateur est responsable des informations qu’il partage et des contacts qu’il établit. Le site recommande la plus grande vigilance dans les échanges et décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de litige entre membres.

Art.10 – Confidentialité des données

La confidentialité des données est au cœur de nos préoccupations. Les informations collectées lors de l’inscription, de la souscription au VIP, de la participation à un événement ou de l’utilisation de la Mise en contact sont strictement confidentielles.
Elles ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement du site et ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Conformément aux lois en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit de demande, de rectification et de suppression de ses données personnelles.